Unser Team begeht in einer vom Kunden gewählten Filiale sowohl Diebstähle Professioneller Art (z. B mit präparierten Taschen), als auch Gelegenheitsdiebstähle.

Das Manipulieren von Preisen sowie das Umtauschen entwendeter Ware, gehört auch zum Programm.

Um die Aufmerksamkeit der Angestellten zu überprüfen, werden unsere “Testdiebe“ auch offensichtliche Diebstähle begehen, die den Mitarbeitern eigentlich sofort auffallen müssten.
Dadurch soll geprüft werden, wie sich die Mitarbeiter im Falle eines Diebstahles verhalten würden.

Basierend auf den Ergebnissen der vorangegangenen Testdiebstähle, schulen wir Ihre Mitarbeiter.

Was mache ich, wenn ich jemanden beobachte, der etwas stiehlt?

• Soll ich den Dieb selber stellen oder lieber jemanden informieren?
• Darf ich selbst die Taschen des Kunden kontrollieren?
• Und was mache ich, wenn er sich weigert?
• Was passiert, wenn ich mich getäuscht habe?
• Habe ich dann Konsequenzen zu befürchten?
Aus Unsicherheit und Unwissenheit sehen viele Mitarbeiter im Einzelhandel lieber weg,als aktiv zur Vermeidung von Diebstählen beizutragen.
Aber ohne aufmerksames Personal sind technische und organisatorische Maßnahmen der Diebstahlsprävention nichts wert.

Lernziel

1. Kundendiebstahl erkennen und vermeiden
Das Programm richtet sich an Verkäufer und Mitarbeiter
am Point of Sales, die in Bezug auf Kundendiebstahl sensibilisiert und geschult werden. Trainiert wird vorbeugendes Verhalten im Markt und an der Kasse, um potentielle Diebstähle zu vermeiden, aber auch angemessenes und korrektes Verhalten bei erkannten Diebstahlversuchen.

2. Präventives Verhalten im Wareneingang und Lager
Ordnung, Übersicht und Sauberkeit im Wareneingang und Lager helfen mit, Diebstähle und Schwund zu verhindern. Mitarbeiter können richtiges Verhalten bei einem Rundgang trainieren und werden für diebstahlsträchtige Situationen sensibilisiert.